Ticer International Summer School over veranderingsmanagement
	Ine Appels
	Veranderingsmanagement is het thema van de eerste week van de Ticer International Summer school. De meeste deelnemers zijn werkzaam in een universiteitsbibliotheek (een enkeling in een speciale bibliotheek of bij een uitgever). Het gaat deze week vooral over welke wegen er bewandeld moeten worden om te komen tot de bibliotheek van de 21ste eeuw. Wat komt er allemaal bij kijken als je een verandering in je organisatie wilt realiseren. Dat is niet gering blijkt tijdens de cursus. Er zijn vele factoren in het spel die ervoor zorgen dat alles veel langzamer gaat dan je wenst.
	Michael Cant en Lucy Jeynes verzorgen de hele week lezingen, waarin de theorie van veranderingsmanagement aan de orde komt. Stap voor stap staan zij stil bij de verschillende facetten van het doorvoeren van veranderingen. Hoe belangrijk een strategische visie is en hoe je daarvoor draagvlak moet creëeren binnen je organisatie. Ook planning en communicatie komen aan de orde en, natuurlijk, de menselijke kant van het veranderingsproces. Hoe belangrijk is het is om te blijven communiceren met de medewerkers.
	De theorie wordt afgewisseld met verhalen uit de praktijk. Eugenie Prime (manager bij de bibliotheek van Hewlett-Packart Compagny) vertelt ons door middel van een wervelend optreden hoe zij het veranderingsproces in haar organisatie tot stand heeft gebracht en meldt ons dat het hebben van een visie onontbeerlijk is. Lars Bjørnshauge (directeur Bibliotheek Lund University /Zweden) meldt ons zijn ervaringen met veranderingsmanagement in een decentrale omgeving. Daan Boom (senior Kennismanager bij KPMG) laat ons zien hoe de rol van de informatie professional is veranderd en wat voor consequenties dit voor zijn organisatie heeft en heeft gehad. Linda Stoddart (directeur Bureau of Library and Information Services ILO benadrukt hoe belangrijk kennismanagement in een organisatie is. Tenslotte komt Hans Geleijnse zijn ervaringen in Tilburg vertellen en laat hij ook al wat van het veranderingstraject in het Europees Instituut in Fiesole zien.
	Tussen de lezingen door worden wij als deelnemers aan het werk gezet, om de theorie meteen in de praktijk te brengen. Aan de hand van de lotgevallen van de bibliotheek van de University of Erehwon, buigen wij ons in groepjes over visies, strategieën en communicatieplannen. Ook hier ontwikkelt elk groepje al snel haar eigen cultuur, waardoor de resultaten vaak erg verschillend zijn. Leuk is te zien hoe serieuze zaken met humoristische details worden aangepakt. Na iedere sessie worden de resultaat per groep gepresenteerd en uiteindelijk zal de groep met de beste uitwerkingen gehuldigd worden. Eeuwige roem is als huldiging natuurlijk geweldig, maar aangezien ieders inzet groot was, werden alle groepen beloond met een heerlijke koele fles champagne.
	Het was een enerverende week, waarin ik veel kennis en inspiratie heb opgedaan en veel nieuwe collega's heb leren kennen. Ik wil Ticer, en met name Leonne en Jola bedanken voor de geweldige organisatie en ik kan een ieder aanbevelen om een keer deel te nemen aan de Ticer summerschool.
	This article is written by Ine Appels, Head Central Information Office, Tilburg University Library, Tilburg, The Netherlands. Ticer B.V. is not responsible for its content. Copyright Ine Appels.

Ticer home summer school

Ticer, PO Box 4191, 5004 JD Tilburg, The Netherlands,
telephone +31-13-466 83 10, telefax +31-13-466 83 83, e-mail ticer@uvt.nl,
last updated 11 June 2003